Por Invidente pero visible, Mariano Fresnillo. Sigueme en twitter: @ciegovisible
Que sí, ya lo sé. Como ciudadano de pleno Derecho español que soy, las leyes que regulan el consumo y los derechos de los consumidores me atañen pero… ¿Y cómo sé yo cuándo un determinado producto va a caducar? Es que no puedo acceder a la información que a ese respecto se incluye en él.
Más aún, ¿cómo sé si el yogurt o la lata de conservas que voy a consumir es de una variedad u otra? Es que no veo si se trata de yogurt de fresa o de ciruela o si son sardinillas o chipirones….
¿Y cómo hago la compra sin recurrir a la voluntariedad de algún alma caritativa? Si la ley no me ampara para que pueda requerir en los supermercados y demás una persona que me acompañe a hacerla.
¿Y cómo puedo enterarme de si hay novedades en los productos o alguna oferta? Si quien me acompaña simplemente se limita a dejarme su brazo y coger lo que yo le vaya diciendo para echarlo al carro.
Y a la hora de reclamar, ¿cómo lo hago? ¿A través de Internet? Muchas páginas web no son accesibles, el papeleo siempre está en cuestionarios y hojas interminables y menos para que yo, solito las pueda rellenar autónomamente…
Nada de braille, nada de accesibilidad con códigos de barras que yo pudiera leer con mi teléfono móvil. Con todo lo que se podría hacer y mejorar con las nuevas tecnologías aplicadas al consumo.
Que sí, que se va avanzando algo, pero es tan poco… Al menos, los medicamentos ya vienen con su nombre en puntos y algunos productos tienen su rótulo accesible. Pero, son tan escasos.
Pues sí, el pasado 15 de marzo era el día del consumidor y una autoridad del Ministerio de Sanidad y Asuntos Sociales se comprometió a avanzar en estas carencias para mitigarlas en unas declaraciones que realizó. Así que me parece muy bien que haya un Día Internacional de los Derechos de los consumidores, pero yo reclamo los míos como consumidor ciego.
